Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. ПРЕАМБУЛА И ЦЕЛЬ

Французское общество ассенизаторов ("мы","нас","наш") в качестве контролера данных разрабатывает веб-сайт, доступный по адресу https://sfa.ru/ ("Сайт"). Мы обрабатываем персональные данные пользователей Сайта ("Субъекты данных" или"Пользователи") в соответствии с действующими нормативными актами, а именно: Регламентом № 2016/679 (ЕС) от 27 апреля 2016 года, известным как Общий регламент по защите данных ("GDPR"), и применимым местным законом о защите данных (вместе -"Применимый регламент").

Таким образом, целью данной политики конфиденциальности является информирование вас об обработке ваших персональных данных, которую мы осуществляем в контексте использования Сайта, и о ваших правах в этом отношении.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины, начинающиеся с заглавной буквы, либо определены в настоящем документе, либо имеют значение, придаваемое им применимым Положением, в частности GDPR, например, термины "персональные данные или данные", "обработка", "субъекты данных", "контролер данных", "обработчик данных", "получатель" или "нарушение данных".

3. ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБРАБОТКИ

Действия по обработке, которые мы осуществляем в отношении ваших Данных, представлены в следующих таблицах.

3.1 Формы на Сайте

Цели обработки	Правовая основа	Срок хранения	Источники и категории данных	Получатели данных
Управление контактной формой	Подразумеваемое согласие при заполнении формы	3 года с момента последнего контакта с клиентом/перспективой	Данные, полученные непосредственно от вас и являющиеся обязательными: - идентификационные данные - контактные данные - почтовый индекс - бизнес - любые другие данные, которые могут быть указаны в вашем сообщении или в прилагаемом документе (документах)	Отделы, которых касается запрос
Управление формой расширенной гарантии	Подразумеваемое согласие при заполнении формы	3 года с момента последнего контакта с клиентом/перспективой	Данные, полученные непосредственно от вас и обязательные для заполнения: - идентификационные данные - контактные данные - почтовый адрес, почтовый индекс и город - любые другие данные, которые могут быть указаны в вашем сообщении или в приложенном документе (документах)	Отделы, к которым относится запрос
Управление формой запроса на получение статуса инсталлятора	Подразумеваемое согласие при заполнении формы	3 года с момента последнего контакта с клиентом/перспективой	Данные, полученные непосредственно от вас и обязательные для заполнения: - идентификационные данные - контактные данные - почтовый адрес, почтовый индекс, город, страна - бизнес - любые другие данные, которые могут быть указаны в вашем сообщении или в приложенном документе (документах)	Департаменты, которых касается запрос
Получение руководства или бумажной брошюры в форме управления	Подразумеваемое согласие при заполнении формы	3 года с момента последнего контакта с клиентом/перспективой	Данные, полученные непосредственно от вас и обязательные для заполнения: - идентификационные данные - контактные данные - почтовый адрес, почтовый индекс, город, страна - бизнес - идентификационные данные сантехника - любые другие данные, которые могут быть указаны в вашем сообщении или в приложенном документе (документах)	Отделы, которых касается запрос
Управление формами послепродажного обслуживания	Подразумеваемое согласие при заполнении формы	3 года с момента последнего контакта с клиентом/перспективой	Данные, полученные непосредственно от вас и обязательные для заполнения: - идентификационные данные - контактные данные - почтовый адрес, почтовый индекс, город, страна - бизнес - идентификационные данные сантехника - любые другие данные, которые могут быть указаны в вашем сообщении или в приложенном документе (документах)	Департаменты, которых касается запрос
Управление формами подъемных станций	Подразумеваемое согласие при заполнении формы	3 года с момента последнего контакта с клиентом/перспективой	Данные, полученные непосредственно от вас и обязательные для заполнения: - идентификационные данные - контактные данные - почтовый адрес, почтовый индекс, город, страна - бизнес - любые другие данные, которые могут быть указаны в вашем сообщении или в приложенном документе (документах)	Отделы, к которым относится запрос
Управление формой посещения шоу-рума	Подразумеваемое согласие при заполнении формы	3 года с момента последнего контакта с клиентом/перспективой	Данные, полученные непосредственно от вас и являющиеся обязательными: - идентификационные данные - контактные данные - почтовый индекс, страна - любые другие данные, которые могут быть указаны в вашем сообщении или в приложенном документе (документах)	Отделы, к которым относится запрос
Управление анкетами для набора персонала См. специальную политику конфиденциальности	Подразумеваемое согласие при заполнении формы	3 месяца с момента последнего контакта с неудачливым кандидатом Для успешных кандидатов данные хранятся в активной базе данных в течение времени, необходимого для выполнения формальностей, необходимых для заключения трудового договора, а затем хранятся в промежуточном архиве в течение 5 лет после окончания трудовых отношений в доказательных целях.	Данные, полученные непосредственно от вас и являющиеся обязательными: - идентификационные данные - контактные данные - почтовый адрес, почтовый индекс, город, страна - любые другие данные, которые могут быть указаны в вашем сообщении или в прилагаемом документе (документах)	Отделы, которых касается запрос
Маркетинговые кампании по электронной почте, телефону, почтовым отправлениям, SMS и WhatsApp	Согласие	3 года с момента сбора или последнего контакта с клиентом/перспективой Или до тех пор, пока согласие не будет отозвано	Данные, полученные непосредственно от вас и обязательные для заполнения: - идентификационные данные - контактные данные - профессиональные данные, если применимо	Отдел маркетинга

3.2 Информационный бюллетень

Цель обработки	Правовая основа	Срок хранения	Источник и категории данных	Получатели данных
Управление подпиской на рассылку	Подразумеваемое согласие через подписку	3 года с момента сбора или последнего контакта с клиентом/перспективой Или до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки на рассылку Или до тех пор, пока согласие не будет отозвано	Данные, полученные непосредственно от вас и обязательные для заполнения: - контактные данные - роль - дата подписки - статистика обслуживания рассылки	Отдел маркетинга
Управление электронными рассылками информации о компании, ее продуктах и услугах.	Подразумеваемое согласие через подписку
Подготовка статистики обслуживания	Подразумеваемое согласие через подписку

3.3 Другие цели

Цель обработки	Правовая основа	Срок хранения	Источники и категории данных	Получатели данных
Управление контрактами (заказы, доставка, поставка товаров и услуг)	Необходимо для выполнения контракта	Продолжительность договорных отношений на активной основе и 5 лет для доказательной базы	Данные, полученные непосредственно от вас и являющиеся обязательными: - идентификационные данные - контактные данные - почтовый адрес, почтовый индекс, город, страна - профессиональные данные, если применимо - платёжные реквизиты	Отдел продаж, бухгалтерия, отдел послепродажного обслуживания
Управление отношениями с поставщиками и провайдерами услуг	Необходимы для выполнения контракта	Продолжительность договорных отношений на активной основе Удаление через 5 лет после прекращения договорных отношений
Анкеты и опросы по удовлетворенности клиентов/перспектив	Согласие	Продолжительность, необходимая для целей опроса, или до тех пор, пока согласие не будет отозвано		Отдел маркетинга
Работа с клиентами (рассмотрение жалоб / послепродажное обслуживание)	Необходимы для выполнения договора	Срок действия договорных отношений и 5 лет промежуточного архивирования для доказательной базы	Данные, полученные непосредственно от вас и являющиеся обязательными: - идентификационные данные - контактные данные - почтовый адрес, почтовый индекс, город, страна - профессиональные данные, если применимо - платёжные реквизиты	Данные отделов продаж, послепродажного обслуживания и бухгалтерии
Управление осуществлением прав, связанных с обработкой	Юридическое обязательство	Продолжительность, необходимая для обработки вашего запроса. Ответ хранится до истечения срока давности.		Отдел защиты данных и отделы, которых касается запрос
Аудиторские проверки, юридические консультации и т. д.	Законный интерес	Продолжительность, необходимая для достижения цели	Данные, полученные непосредственно от вас и обязательные для исполнения: Все данные, собранные в контексте вышеупомянутых действий по обработке, которые могут быть необходимы для достижения этих целей.	Соответствующий отдел

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КУКИ
Для обеспечения надлежащего функционирования Сайта, Пользователи информируются о том, что мы используем:
- технические файлы cookie, которые необходимы для правильной работы Сайта и не требуют вашего предварительного согласия,
- статистические файлы cookie и файлы cookie для измерения аудитории, которые позволяют нам измерять количество посетителей Сайта и требуют вашего предварительного согласия.

Данные, полученные в результате использования файлов cookie на нашем Сайте, хранятся в течение 25 месяцев с единственной целью измерения аудитории Сайта и используются только для получения анонимных статистических данных и предназначены для нашего уполномоченного персонала или обработчиков данных и партнеров на основании вашего согласия.

Соответствующие данные являются следующими:
- Данные куки-файлов интернет-браузера: идентификаторы куки-файлов, время/дата, выбранные услуги/продукты, согласие и типы разрешенных куки-файлов;
- Данные об устройстве: тип устройства, разрешение экрана, версия операционной системы, движок рендеринга браузера, его версия и основные настройки;
- Данные журнала: время и продолжительность использования Сайта и данные поиска;
- Данные о местоположении: данные о стране доступа, указанные вашим устройством;
- Поведенческие данные: данные, связанные с использованием вами Сайта, которые мы можем обрабатывать, если вы посещаете или используете сторонние сайты или приложения для сотрудничества с нами, а также данные, связанные с тем, как вы взаимодействуете с содержимым Сайта (например, посещенные страницы, если вы пришли из маркетинговой кампании, нажатия на кнопки и т. д.).

Получателями ваших данных из файлов cookie являются следующие лица:
- наш уполномоченный персонал;
- наши сторонние поставщики услуг, деловые партнеры, компании группы и другие третьи лица, выступающие в качестве обработчиков данных от нашего имени;
- другие компании, выступающие в качестве отдельных Контроллеров данных.

Более подробную информацию об использовании файлов cookie см. в нашей политике в отношении файлов cookie.

5. ПОЛУЧАТЕЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Как указано в характеристиках обработки (таблица выше), мы можем передавать ваши Персональные данные уполномоченным Получателям, при условии соблюдения соответствующего законодательного обязательства о конфиденциальности, которые могут быть внутренними или внешними в зависимости от обстоятельств:

Внутренними получателями являются следующие лица:

Сотрудники нашей компании, чьи обязанности, функции и задачи оправдывают обработку ваших Персональных данных (например, отдел коммуникаций, отдел маркетинга, отдел по работе с клиентами и потенциальными клиентами, отдел информационных технологий) исключительно для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, и в рамках технических и организационных мер, которые мы применяем для сохранения конфиденциальности и безопасности Персональных данных, описанных ниже;

Внешними получателями являются:

Дочерние компании группы SFA и материнской компании в качестве обработчиков данных, чьи полномочия, функции и задачи оправдывают обработку ваших Персональных данных (например, SFA Tech, отвечающая за ИТ-услуги на уровне группы, или SFA Support).
Поставщики услуг, выступающие в качестве обработчиков данных, которые мы можем использовать для целей обработки (например, поставщики услуг хостинга, колл-центры, электронная почта);
Консалтинговые, аудиторские и финансово-контрольные организации (аудиторы, юристы);
Административные или судебные органы в рамках своих полномочий;
В случае реализации проекта по привлечению финансирования, приобретению или отчуждению бизнеса или активов любым способом, в том числе путем отчуждения компании, осуществляющей данный бизнес или владеющей данными активами, потенциального приобретателя (приобретателей) и их консультантов в рамках аудита, предшествующего сделке. В случае приобретения третьей стороной Личные данные станут частью передаваемых активов и как таковые будут обрабатываться приобретающей стороной, которая будет действовать в качестве нового Контролера данных в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.

6. ВАШИ ПРАВА

6.1 Заявление о правах
В соответствии с Применимыми правилами, в зависимости от ситуации, к вам могут быть применены следующие права:

Право запросить подтверждение того, что ваши Персональные данные обрабатываются, получить информацию о характеристиках такой обработки, получить доступ к таким данным и запросить их копию (право на доступ);
Право на исправление или дополнение любых неверных или устаревших ваших Персональных данных (право на исправление);
Право в любое время отозвать свое согласие при условии, что соответствующая обработка основана исключительно на этой правовой основе (право на отзыв согласия);
Право возражать против обработки ваших персональных данных по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, и добиваться их удаления; в этом случае мы удовлетворим этот запрос, если только обработка не будет оправдана законными и вескими основаниями (право возражать на законных основаниях и право на удаление);
Право на временное ограничение обработки ваших персональных данных в случае запроса на исправление или несогласия на законных основаниях, пока мы анализируем запрос, что на практике означает, что персональные данные сохраняются, но мы не можем их обрабатывать (право на ограничение);
Право на переносимость данных, т.е. право на получение ваших персональных данных, предоставленных нам в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, и право на передачу этих данных другому контролеру данных, при условии, что обработка является автоматизированной и основана на согласии или на выполнении договора (право на переносимость данных);
Право формулировать указания относительно обработки ваших Персональных данных после вашей смерти и просить нас сохранить, удалить или передать ваши Данные явно указанному третьему лицу, при этом оговаривается, что после того, как нам станет известно о вашей смерти и в отсутствие указаний с вашей стороны, мы обязуемся уничтожить ваши Персональные данные, если только их сохранение не окажется необходимым для целей доказывания или выполнения юридических обязательств (посмертное право).

6.2 Как воспользоваться своими правами
Если у вас возникли вопросы о защите данных или вы хотите воспользоваться своими правами, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных по следующему почтовому адресу: 41bis Avenue Bosquet - 75007 PARIS или по электронной почте office@sfa.ru.
В случае возникновения трудностей вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных.

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗА ГРАНИЦУ
В связи с тем, что SFA имеет международный масштаб, мы можем передавать ваши персональные данные за границу в защищенном зашифрованном виде в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации в области защиты Персональных данных.
В этом случае мы будем соблюдать все обязательства, связанные с передачей Личных данных, и будем применять соответствующие меры предосторожности для обеспечения безопасности Данных.

8. ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ
Мы можем изменять, дополнять или обновлять настоящую политику в любое время с учетом изменений в законодательстве, нормативных актах и/или прецедентном праве, изменений характеристик обработки или внедрения новой обработки.
Мы уведомим вас о любых существенных изменениях в данной политике конфиденциальности и о том, как они могут повлиять на вас.

Последнее изменение: 06 мая 2025 г